Voor logistiek en transport
Voor logistiek: elke rit één keer ingevoerd, van opdracht tot factuur.
Transport is marge op volume, en marge verdwijnt in handwerk: opdrachten die per mail binnenkomen en overgetypt worden, chauffeurs die bellen voor het adres, klanten die bellen voor de status, en een facturatie die achterloopt omdat de CMR's nog niet binnen zijn. Wij verbinden wat er al is: de planning, de boordcomputer, de boekhouding.
Wat zich elke week herhaalt.
Dit zijn de taken die we bij logistiek en transport het vaakst tegenkomen. Herkent u er drie, dan is een halve dag meelopen de moeite.
- Opdrachten uit mail en portalen van klanten overtypen in de planning
- Statusvragen van klanten telefonisch beantwoorden
- CMR's en leverbewijzen verzamelen voor de facturatie
- Tarieven per klant en per zone opzoeken bij elke offerte
- Wachttijden en extra kosten die vergeten worden op de factuur
Wat blijft staan.
Uw TMS of planningstool, uw boordcomputers, uw boekhoudpakket. We bouwen de koppelingen en het klantenportaal dat de telefoon stiller maakt.
Hoe dat er in de praktijk uitziet.
Typisch traject: een klantenportaal waar opdrachten binnenkomen in het formaat dat uw planning verwacht, statusupdates die automatisch vertrekken, en een factuur die klaarstaat zodra het leverbewijs is gescand. De chauffeur doet één ding meer (een foto), het kantoor drie dingen minder.
Vragen uit deze sector.
Onze klanten sturen opdrachten in allerlei formaten.
Dat is het meest voorkomende probleem, en het is oplosbaar: mail, PDF, Excel en portalen worden gelezen en omgezet naar één formaat voor uw planning. Iemand kijkt na, niemand typt over.
We hebben al een TMS.
Dan blijft dat het hart. Een TMS is zelden het probleem; wat ontbreekt zijn de aansluitingen ervoor (klantopdrachten) en erna (bewijzen, facturatie). Daar zit het handwerk.